Gæstetilfredshed
Foto: Colourbox
Vores vigtigste redskab til at sikre kvaliteten på KolleKolle er tilbagemeldingerne fra vores gæster. Vi måler tilfredsheden ved hjælp af elektroniske spørgeskemaer og her kan du se resultaterne.
Undersøgelsen laves i samarbejde med Danske Konferencecentre (DKBS). Nedenfor kan du se hvordan vores service og produkt bedømmes udfra en skala fra 1-100.
Service/produkt |
Gns. 2011 |
Gns. 2010 |
Gns. 2009 |
Service ifm. reservation og planlægning |
87 |
86 |
83 |
Evnen til at holde hvad der blev lovet |
87 |
87 |
84 |
Service i receptionen |
87 |
87 |
85 |
Tekniske hjælpemidler |
81 |
80 |
81 |
Service ifm. brugen af konferencelokaler |
87 |
87 |
87 |
Kvaliteten af maden i restauranten |
89 |
87 |
87 |
Kvaliteten af servicen i restauranten |
83 |
83 |
82 |
Rengøringen af værelset |
80 |
81 |
81 |
Rengøring af konferencelokaler |
80 |
79 |
78 |
Den generelle vedligeholdelse |
79 |
79 |
77 |